Encuesta

Su opinion nos ayuda a mejorar

Lo invitamos a responder esta breve encuesta. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos. Muchas gracias.


1) RESPECTO AL TRATO DEL PERSONAL
(Por favor seleccione la opción correcta)


1.- El trato recibido por nuestro personal es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

2.- El tiempo de respuesta en atender sus solicitudes es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

3.- La respuesta a sus reclamos y/o sugerencias de mejora es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

4.- El personal ha escuchado su problema atentamente?

NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre

2) RESPECTO A LA LOGÍSTICA DE NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
(Por favor seleccione la opción correcta)


1.- El cumplimiento en los plazos de entrega es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

2.- La calidad en la entrega del producto (orden de carga) en el transporte es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

3.- En caso de que retire los productos por su cuenta (sin la utilización de nuestro servicio logístico), la atención recibida y nuestro servicio de carga es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

4.- El producto es recibido en tiempo y forma:

NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre

5.- Recibe el producto solicitado:

NuncaCasi nuncaA vecesCasi siempreSiempre

3) EN CUANTO A LA CALIDAD GENERAL DE NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS BRINDADOS ( Por favor seleccione la opción correcta )


1.- El embalaje de nuestros productos es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

2.- La identificación del producto es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

3.- La calidad general de nuestros productos y servicios es:

MaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

4) DESEMPEÑO ( Por favor seleccione la opción correcta )


1.- Evaluando en el tiempo nuestro desempeño como empresa, usted considera que el mismo es:

Peor que antesIgualMejor que antesMucho mejorSin actividades comerciales previas

5) COMENTARIOS Y/O SUGERENCIAS QUE NOS PERMITAN MEJORAR EL SERVICIO QUE BRINDAMOS